Nach Beendigung des Bestellvorganges wird Ihnen eine Bestellbestätigung angezeigt. Diese wird Ihnen ebenfalls per Email zugesendet. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:
TEL +49 89 95445012
MO-FR 10:00 – 19:00
SA 10:00 – 18:00
info@bevain.de
Um einen Artikel bei VAIN zu bestellen, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, der Ihnen gefällt, wählen Sie die von Ihnen gewünschte Grösse aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. In der „Shopping Bag“ werden die Artikel bis zum Abschluss Ihrer Bestellung hinterlegt.
2. Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen möchten, klicken Sie bitte auf „Weiter Einkaufen“.
3. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie im Warenkorb auf “Kundendaten eingeben“.
4. Folgen Sie nun den Anweisungen des Systems, das Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten führt, bis Sie eine kurze Bestätigung für den Abschluss Ihrer Bestellung erhalten.
Selbstverständlich verpacken wir Ihre Bestellung gerne als Geschenk. Sie können dies beim Bestellabschluss optional auswählen.
Leider können Sie zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung keine Artikel mehr nachträglich hinzufügen. Falls Sie weitere Artikel bestellen möchten, müssten Sie daher eine neue Bestellung aufgeben. Kontaktieren Sie uns dennoch gerne, unter Umständen können wir beide Bestellungen zusammenführen.
Bei der Größenauswahl handelt es sich um deutsche Ringgrößen. In unserer Größentabelle finden Sie die entsprechenden internationalen Größenangaben. Je nach Modell kann ein Ring unterschiedlich ausfallen. Dies ist gegebenenfalls in der Artikelbeschreibung vermerkt.
Wie ermittele ich meine Ringgröße?
Am besten ermitteln Sie Ihre Ringgröße bei einem Juwelier vor Ort, der einen Ihrer am besten passenden Ringe ausmisst.
Bei Fragen rund ums Styling können Sie sich an unseren Service wenden. Die E-Mail Adresse lautet: info@bevain.de
Sie haben bei VAIN die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
Wir akzeptieren Mastercard und Visacard. Die Bezahlung per Kreditkarte ist für Bestellungen innerhalb Deutschlands möglich.
Die finanziellen Informationen bei Kreditkartentransaktionen (Nummer der Karte, Ablaufdatum, etc.) werden mit einem verschlüsselten Protokoll automatisch weitergeleitet, ohne dass VAIN.jewelry oder Dritte in irgendeiner Form Zugriff dazu haben. Diese Informationen werden mit Ausnahme der Rückerstattung bei evtl. Rückgaben auch nie wieder verwendet. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um eine direkte Abbuchung handelt.
Diese Zahlungsart bieten wir gegenwärtig nur für Bestellungen in Euro an.
Wählen Sie beim Bestellvorgang die Zahlungsart PayPal, anschließend werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet. Sollten Sie über keinen PayPal-Account verfügen, so ist es möglich, während des Zahlungsvorgangs einen Zugang zu eröffnen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte PayPal.com.
Alle Kreditkarteninformationen wie die Kartennummer, das Ablaufdatum etc. werden über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem automatisch an den Paymaster weitergeleitet, ohne dass VAIN oder Dritte Zugriff darauf haben. Auch bei eventuellen Rückerstattungen können nicht die kompletten Kreditkartendetails eingesehen werden. Zusätzlichen Schutz bietet bei einer Zahlung mit Visa Card oder Mastercard das jeweilige Authentifizierungs-Verfahren (Verified by Visa bzw. Mastercard Secure Code).
Wenn ich meine Kreditkartendetails eingegeben habe, gelange ich auf eine weitere Webseite, auf der ich nach meinem Secure-Code gefragt werde. Was hat es damit auf sich?
VAIN.de nimmt am „Mastercard Secure Code“ bzw. „Verified by Visa“-Verfahren teil. Dieses Authentifizierungsverfahren schützt den Karteninhaber bei Käufen im Internet vor Kreditkartenmissbrauch. Nach Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen gelangen Sie auf eine Webseite der Bank, die Ihre Kreditkarten ausgibt und auf der Sie nach Ihrem persönlichen Passwort gefragt werden. Bei der ersten, durch dieses Verfahren geschützten Bestellung, müssen Sie das Passwort zunächst einrichten.
Bitte beachten Sie, dass Sie das Passwort bei einer Zahlung mit Mastercard oder Visa Card in jedem Fall eingeben müssen, um die Bestellung abzuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter: „Mastercard Secure Code“ oder „Verified by Visa“
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst verschickt werden kann, wenn Ihre Kreditkartendetails akzeptiert wurden. Daher müssen alle Sicherheitsparameter auf Ihrer Karte hinterlegt sein.
Bei Fragen rund um Ihre Bestellung können Sie sich an unseren Service wenden. Die E-Mail Adresse lautet: info@bevain.de
Unsere Lieferungen erfolgen durch die Firma Parcel Broker GmbH. Die Lieferungen werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt. Die Geschäftsbedingungen können auf der Website http://www.parcelbroker.de nachgelesen werden.
Sie können eine Lieferung von VAIN.jewelry derzeit nur in Deutschland empfangen. Wenn Sie aus einem anderen Land bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
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Deutschland Value-Express (Zustellung 1-2 Tage nach Versand): € 18,50
Selbstverständlich können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Folgen Sie dazu den Anweisungen während des Bestellvorgangs oder Sie setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung.
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Die Lieferzeit hängt von der jeweiligen Versandart bzw. dem Auslieferungsort ab:
Deutschland Expressversand: Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen
Alle Sendungen sind von VAIN.jewelry gegen Beschädigung oder Diebstahl von dem Zeitpunkt der Abholung bis zur Auslieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versichert. Die hierfür entstehenden Kosten sind in den Versandkosten inbegriffen.
Bitte beachten Sie bei Rücksendungen: In der Regel lassen wir die Rücksendung von unserem Wertkurier abholen. Dabei entstehen für Sie keine Kosten. Sie als Kunde haben bei der Rücksendung Sorge zu tragen, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt ist. Wir geben einen Rückholauftrag an unseren Kurierdienst, der sich dann telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzt, um Ort und Uhrzeit der Abholung zu vereinbaren Bitte bewahren Sie den Retourenbeleg auf.
Sobald Ihre Sendung von unserem Logistikpartner in unserem Hause abgeholt wurde, werden Sie darüber mit einer separaten E-Mail informiert. In dieser finden Sie die zu Ihrem Paket gehörende Frachtbriefnummer. Mit dieser können Sie unter www.parcelbroker.de den Status Ihrer Sendung erfragen und verfolgen.
Aufgrund von simultanen Bestellungen kann es dazu kommen, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist. Sollte dies der Fall sein, ist dies auf Ihrer Rechnung ersichtlich. Selbstverständlich werden wir Sie außerdem umgehend per E-Mail darüber informieren und ein bereits bezahlter Betrag wird umgehend zurückerstattet.
Nach Belastung Ihres Kreditkartenkontos oder dem Eingang der Zahlung auf unserem Konto beginnen wir mit dem Auslieferungsvorgang.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an uns zurückzuschicken oder umzutauschen. Bitte senden Sie uns das beigefügte Widerrufsformular oder eine formlose E-Mail mit Ihrer Telefonnummer und der Adresse, an der das Paket von unserem Wertkurier abgeholt werden soll.
Wir geben einen Rückholauftrag an unseren Kurierdienst, der sich dann telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzt, um Ort und Uhrzeit der Abholung zu vereinbaren.
Dabei entstehen für Sie keine Kosten. Sie als Kunde haben bei der Rücksendung Sorge zu tragen, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt ist. Bitte bewahren Sie den Retourenbeleg auf.
Zwischen dem Eingang der Retoure und dem Rückerstattungsverfahren können 10 -14 Tage vergehen. Diese Dauer ist abhängig von Ihrer jeweiligen Kreditkarte bzw. Kreditinstitut. Der Betrag ist auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses über den Link „Passwort vergessen“ anfordern.
VAIN verfügt über die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer). Dies ist eine asymmetrische Verschlüsselungsmethode, die Ihre Kreditkartendaten während der Übertragung gegen Abhören und Manipulation schützt. Sämtliche persönliche Daten werden von VAIN.jewelry vertraulich behandelt.
Sie können uns sehr gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren:
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